Ugrás a tartalomra

Mi a teendő, ha nem kapom meg az engedélyre vonatkozó információkat a rendelés leadása után?

Szerző: Tech Support Utolsó módosítás: 2024-12-27

1. 2Checkouton keresztül vásárolt

Erősítse meg, hogy rendelése sikeresen feldolgozásra került-e az alábbi ellenőrzésekkel:

2Megrendelés keresése: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Rendelése érvényesítését követően rendszerünk automatikusan elküldi Önnek a regisztrációs e-mailt, amely tartalmazza a letöltési URL-t. Ha nem kapja meg, annak oka lehet:

  • Spamként megjelölve az e-mail fiókjában
  • Internet vagy rendszerhiba miatt késik
  • Megrendelés feldolgozási hiba

2. PayPal-on keresztül vásárolt

Ellenőrizze a PayPal-fiókjához társított e-mail fiókot. Ha több e-mail-címe is kapcsolódik a PayPalhoz, ellenőrizze az elsődleges e-mail címet.

3. Kérje le a licencinformációkat

Ha még mindig nem kapta meg a licencinformációit, küldjön be egy űrlapot a rendelési adataival annak lekéréséhez. Látogatás ez az oldal segítséget.