Mi a teendő, ha nem kapom meg az engedélyre vonatkozó információkat a rendelés leadása után?
Szerző: Tech Support Utolsó módosítás: 2024-12-27
1. 2Checkouton keresztül vásárolt
Erősítse meg, hogy rendelése sikeresen feldolgozásra került-e az alábbi ellenőrzésekkel:
2Megrendelés keresése: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/
Rendelése érvényesítését követően rendszerünk automatikusan elküldi Önnek a regisztrációs e-mailt, amely tartalmazza a letöltési URL-t. Ha nem kapja meg, annak oka lehet:
- Spamként megjelölve az e-mail fiókjában
- Internet vagy rendszerhiba miatt késik
- Megrendelés feldolgozási hiba
2. PayPal-on keresztül vásárolt
Ellenőrizze a PayPal-fiókjához társított e-mail fiókot. Ha több e-mail-címe is kapcsolódik a PayPalhoz, ellenőrizze az elsődleges e-mail címet.
3. Kérje le a licencinformációkat
Ha még mindig nem kapta meg a licencinformációit, küldjön be egy űrlapot a rendelési adataival annak lekéréséhez. Látogatás ez az oldal segítséget.